Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos de productos, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

• España: 7 a 15 días laborables.

• Unión Europea: 7 a 20 días laborables.

• Resto del mundo: 10 a 25 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En determinadas promociones o pedidos que cumplan ciertos requisitos, el envío podrá ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

Pedidos con varios artículos

En algunos casos, los productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos. Por este motivo, un mismo pedido puede recibirse en varios paquetes y en fechas diferentes.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos excepcionales debido a causas externas. En estos casos, agradecemos la comprensión del cliente y colaboraremos para facilitar toda la información disponible sobre el estado del envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos facilitados durante la compra.

Paquetes perdidos

Si un pedido se considera perdido por la empresa de transporte, estudiaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un nuevo envío o el correspondiente reembolso.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto indicados en nuestra página web.